Специалист технической поддержки L1( Энтерра )
Город:
Томск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Энтерра"
Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру.
Сейчас мы ищем Специалиста технической (клиентской) поддержки в нашу дружную команду!Что нужно делать:
- Работать с входящими запросами заказчика в чатах и клиент-порталах.
- Самостоятельно решать задачи на уровне L1.
- Оформлять задачи для технических команд (L2).
- Консультировать заказчиков по вопросам продукта и продуктовой документации.
- Проводить тренинг-сессии для заказчика.
График работы:
На время испытательного срока (3 месяца) с 9:00 до 18:00 GMT+7 (5/2)
По завершению испытательного срока с 5:00 до 17:00 GMT+7 (2/2).
Что мы будем ценить в тебе:
- Опыт работы на схожей позиции от 1 года.
- Уровень знания английского языка от В2.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Навыки работы с документацией и внутренними источниками информации (найти информацию и представить её клиенту в корректном виде).
- Навыки самостоятельного написания гайдов для клиентов.
Что мы предлагаем:
-
Опыт работы над международными проектами.
- Коллег-профи, готовых делиться экспертизой (работает система наставничества).
- Обучение за счет компании.
- ДМС.
- Полная компенсация отпусков, больничных.
- Бонусная система внутри компании.
Как к нам попасть?
Все просто, нажми кнопку откликнуться!
Срок рассмотрения резюме составляет от 7 до 14 дней. Если мы не связались с тобой по прошествии 14 дней, значит, к сожалению, мы пока не готовы пригласить тебя на собеседование. Развивай свои навыки и помни, что резюме остается в нашей базе данных и как только наша вакансия снова откроется - мы предложим тебе её для рассмотрения!
06 Ноября
Оператор технической поддержки (без продаж)
Томск
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
06 Ноября
Специалист пункта выдачи заказов WB (пр. Мира)( Лобанова Марина Викторовна )
Томск
от 27 000 до 35 500 руб.
Компания "Лобанова Марина Викторовна" Мы активно расширяем команду специалистов ! Команда с радостью примет Вас в свой коллектив, подберет...
06 Ноября
Специалист технической (клиентской) поддержки L1
Томск
Компания "Энтерра" Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в...
06 Ноября
Специалист пункта выдачи OZON/WB (Лазо)
Томск
от 25 000 до 35 500 руб.
Компания "Лобанова Марина Викторовна" Мы — активно развивающаяся компания с сетью пунктов выдачи заказов по всей стране! Мы работаем с...
05 Ноября
Руководитель службы поддержки клиентов( Крафт )
Томск
от 70 000 руб.
Компания "Крафт" Мойё кофе производитель мини-кофеен самообслуживания. На данной момент наши аппараты располагаются по всей Сибири, Уралу, Югу...
Вакансия размещена в отрасли