Руководитель группы технической поддержки (Mobile)
26 Октября 2024
Город:
Томск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
- Погрузиться и понимать тонкости направления, т.е. являться играющим тренером команды.
- Составлять планы по развитию направления.
- Работать над производительностью команды, искать и внедрять различные способы оптимизации существующих процессов.
- Развивать и поддерживать высокий уровень экспертизы, мотивации и производительности (через аттестации, регулярные 1-1 и индивидуальные планы развития).
- Координировать работу команды и обеспечить соблюдение KPI и SLA направления.
От тебя ждём
- успешный опыт работы руководителем группы технической поддержки;
- успешный опыт внедрения изменений, повлиявших на результаты команды/направления;
- умение формулировать нужные метрики для оценки производительности команды;
- изобретательность в поиске вариантов для реализации и решения проблем;
- отличные коммуникативные навыки и про-активность;
- стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
- умение работать с инцидентами.
Будет плюсом
-
наличие опыта автоматизации процессов;
-
понимание, что такое AI и как его использовать в работе и личных целях.
Почему у нас классно
-
2ГИС — аккредитованная IT-компания.
-
У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.
-
Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании.
-
Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента.
-
Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра/VC.
-
Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Ноября
Оператор технической поддержки (без продаж)
Томск
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
06 Ноября
Специалист технической (клиентской) поддержки L1
Томск
Компания "Энтерра" Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в...
05 Ноября
Руководитель службы поддержки клиентов( Крафт )
Томск
от 70 000 руб.
Компания "Крафт" Мойё кофе производитель мини-кофеен самообслуживания. На данной момент наши аппараты располагаются по всей Сибири, Уралу, Югу...
05 Ноября
Специалист по технической поддержке
Томск
от 63 000 до 69 000 руб.
Компания "Томская судоходная компания" Обязанности: Установка, настойка и обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования,...
05 Ноября
Руководитель call-центра в стоматологию
Томск
от 165 000 руб.
Компания "Анастасия Тихонова" В крупную сеть стоматологий требуется руководитель call-центра. Мы растем и развиваемся, открываем новые...
Вакансия размещена в отрасли