Специалист второй линии технической поддержки( МАГ Девелопмент )

29 Июня 2025

до 70 000 руб.

МАГ Девелопмент

Город:

Томск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "МАГ Девелопмент"

Мы расширяем команду специалистов внутренней технической поддержки, работаем с нашими коллегами по всему холдингу КДВ Групп.
Будет здорово, если ты уже работал в технической поддержке и тебе нравится помогать людям.

График: пятидневная рабочая неделя с 13-00 до 22-00 по Томскому времени (в дальнейшем возможна работа по графику 2/2 с ночными дежурствами из дома).

Мы предлагаем:

Трудоустраиваем за день и только по ТК РФ;
Полностью белую зарплату без KPI\штрафов и прочего;
Повышаем зарплату по мере роста навыков и самостоятельности принятия решений;
Карьерный рост внутри Компании;
В офисе имеются кофемашины, плюшки;
Обучение и плавный ввод в работу. Обучим работать в учетных системах на базе 1С;
Работа в офисе (Пушкина, 71);
Наша компания имеет IT аккредитацию (IT ипотека);
Техподдержка - лучший старт в IT карьере не найти.

Чем предстоит заниматься:

Обработкой\решением обращений пользователей по телефону, через Service Desk, в мессенджерах;
Разбором инцидентов и анализом причин их возникновения;
Грамотно описывать инцидент при передаче его разработчикам для устранения причины;
Пополнять базу знаний;
Передавать обратную связь от разработчиков пользователям;
Подготовкой инструкций и решений по типовым проблемам.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

Высшее (неоконченное) техническое/бухгалтерское/экономическое образование;
Логическое и системное мышление. Настойчивость и пытливость ума. Желание докопаться до сути вещей, чтобы разобраться в причинах и решить проблему «клиента»;
Дружелюбие, ответственность, пунктуальность, отходчивость;
Любые технические навыки или знания учетных систем (даже на уровне пользователя) – приветствуются.

Будут плюсом: