Главный специалист в отдел контроля качества

Компания "МТС Банк"

Вам предстоит:

• Прослушивание переговоров сотрудников колл-центра;
• Ведение еженедельной отчетности по результатам оценки переговоров;
• Проведение обратной связи с сотрудниками колл-центра по вопросам качества переговоров;
• Оценка и подготовка отчетности по итогам проведенной работы;
• Осуществление отдельных поручений в рамках функционала отдела.

Мы ожидаем:

• Знание действующего законодательства по направлению урегулирования просроченной задолженности (230-ФЗ) будет преимуществом;
• Умение анализировать значительные объемы данных, активность и стремление к развитию;
• Опыт работы по направлению деятельности (контроль качества, аудит, колл-центр, взыскание просроченной задолженности) - будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенный пользователь MS Office.

Условия:

• Работа в бэк-офисе;
• График 5/2 с 9 до 18;
• Достойная заработная плата;
• Работа в современной надежной цифровой компании;
• Доступ к корпоративному университету МТС;
• Отсутствие дресс-кода;
• Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;
• ДМС + стоматология с первого рабочего дня;
• Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя