Специалист по работе с клиентами( «Газпромбанк» (Акционерное общество) )

Описание





[pic] Цыганова Юлия Валерьевна


сотовый +79138277155
e-mail: j25siganova@mail.ru
Личные данные. Дата рождения: 25 марта 1979 г.
Семейное положение: в разводе, дочь 2007 г.р.
Цель. Соискание должности экономиста
Опыт работы. Февраль 2024 – настоящее время ВТТерминал (ООО) Томск
Бухгалтер
Пользователь 1С Бухгалтерия
Март 2022 - февраль 2024 Банк ВТБ (ПАО) Томск
Менеджер по работе с VIP-клиентами
Обслуживание состоятельных клиентов. Достижения: хорошее знание инвестиционных продуктов и специфики продаж
для состоятельных клиентов, комплексный подход. Коммуникабельная.
Апрель 2018 - март 2022 Банк ВТБ (ПАО) Томск
Заместитель директора Операционного офиса
Организация клиентского обслуживания и его оптимизация, привлечение частных и корпоративных клиентов,
урегулирование конфликтных ситуаций, мониторинг и контроль операционных рисков, управление работой коллектива,
непосредственное руководство деятельностью филиала в период отсутствия директора. Достижения: хорошее знание
специфики продаж, совершенствование системы внутреннего контроля в филиале, разработка KPI для всех
сотрудников филиала и регулярный контроль их выполнения, логическое мышление и быстрота выполнения
поставленных задач, комплексный подход.
Декабрь 2015 - март 2018 ВТБ 24 (ПАО) Томск
Главный специалист ОМБ

Мониторинг оборотов Юридических лиц, составление кредитных договоров.

Октябрь 2006 - декабрь 2015 ВТБ 24 (ПАО) Томск
Главный специалист (контролер)

Организация работы по открытию и закрытию операционного дня. Осуществление контроля операций по
противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Контроль документов сотрудников фронт-линии. Подготовка документов для отправки в архив.
Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций в отсутствии директора офиса.
Составление регулярных отчетов руководству.
Июнь 2004 - октябрь 2006 Внешторгбанк (ООО) Томск
Главный специалист

Работа с юридическими лицами, физическими лицами, главный специалист по работе с пластиковыми картами.
Осуществление контроля операций по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и финансированию терроризма, составление и отправка сообщений (наличие сертификата).

Январь 2002 - июнь 2004 Томская сотовая связь (ООО) Томск
Инженер по роумингу

Тестирование других операторов связи, составление счетов-фактур и формирование полного пакета необходимых
документов для операторов связи.
Предоставление всей необходимой информации руководству для решения вопросов, возникающих при тестировании.
Ведение общей клиентской базы (внесение изменений и обновлений).
Формирование отчетов и реестров.
Образование. 1996 – 2001 Томский государственный университет Томск
Факультет: Экономический (факультет: финансы и кредит)
Специальность: Экономист.
Знание компьютера. Опытный пользователь (Windows, Excel, Word, PowerPoint, Corel Draw, Internet, Outlook)
Знание языков. Английский - базовый уровень (читаю и перевожу со словарем, сейчас занимаюсь разговорным языком)
Дополнительная информация вожу автомобиль (категория В), увлекаюсь спортом, читаю.
Коммуникабельная, энергичная, требовательная к себе и к другим, хороший организатор.