Администратор гостиницы

заселение, выселение гостей;
- регистрация гостей;
- прием оплаты;
- оформление заявок по телефону, почте;
- работа с организациями по безналу (выставление счетов, предоставление отчетных документов)
- формирование счетов, подтверждение бронирования;
- поддержание клиентской базы;
- активные продажи номерного фонда;
- формирование и предоставление внутренних отчетов руководству;
- регистрация иностранных граждан в УФМС;
- предоставление информации об услугах гостиницы;
- контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
- работа с жалобами гостей и урегулирование конфликтных ситуаций;
- контроль за подготовкой номерного фонда к заезду гостей;
-координация работы обслуживающего персонала: горничных и повара.

Некоторое время совмещала работу администратора отеля с должностными обязанностями управляющей этого-же отеля (договора и обсуждение условий работы с сайтами бронирования, поиск поставщиков и обсуждение условий поставки текстиля в отель, работа с рекламными площадками, настройка рекламы в Яндексе)